Your cart
No hay más artículos en su carrito
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento del cliente.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido para desistir del contrato. El cliente asumirá el coste directo de la devolución del artículo a Hermiutc, s.l. A fin de proceder a la devolución del producto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@aire-web.com o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 981 93 0550 indicando el número de pedido y productos a devolver.
El cliente no podrá cambiar ni devolver un producto si, por realizar esa compra, se ha beneficiado de cualquier tipo de promoción ajena a Hermituc, s.l.
Cambios y devoluciones.
Los cambios y devoluciones de productos adquiridos a Hermituc, s.l. (aire-web.com,, Aire o Confecciones Tucho), será antes de los 15 días naturales después de la recepción del pedido. Las devoluciones se realizarán canjeando el valor de la compra por un vale descuento para la compra de otro producto que no esté en promoción. El plazo máximo para cualquier cambio es de 15 días, si existiese un resultado a favor del cliente se canjeará por un vale descuento.
Los vales descuento no tiene caducidad:
1.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a Hermituc, (info@aire-web.com) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 981 93 0550 indicando, en cada caso, el motivo del cambio o devolución.
En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe por escrito a info@aire-web.com sobre el artículo que desea, modelo, marca, talla, color, etc.
2.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
3.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, en el caso de ropa, artículos de encargo y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación.
4.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, Hermituc, s.l. realizará un único reenvío haciéndose cargo de los gastos del de este. Si vuelve a origen, será el cliente quien tenga que abonar el 3er envío sin poder devolver el pedido argumentando esta causa.
5.- Al recibir el paquete, el cliente confirmará el buen estado del producto y que lo recibido se corresponde con lo efectivamente pedido.
6.- Si la devolución se debe a un defecto del producto, la devolución del importe se realizará en el plazo de 15 (QUINCE) días hábiles a contar desde la recepción del artículo por Hermituc, s.l., mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente al efecto o devolución a la tarjeta con la que realizó el pago, según corresponda.
7.- Hermituc, s.l. actuará de igual forma en el caso de cambio de producto incorrectamente enviado, remitiendo nuevamente, a su cargo, el producto adquirido por el cliente. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de los costes de cambio del producto.
8.- Si Hermituc, s.l. realizara el envío correctamente y el cambio o devolución se debiera a motivos personales del cliente, será éste quien asumirá todos los gastos que pudieran generarse.
9.- El cliente deberá remitir el producto a la siguiente dirección:
HERMITUC, S.L.
Carretera de Castilla, 122-124 - Bajos
Narón
15570 La Coruña
Teléfono: 981 93 0550
10.- Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto.