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CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento del cliente.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido para desistir del contrato. El cliente asumirá el coste directo de la devolución del artículo a aire-web.com A fin de proceder a la devolución del producto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@aire-web.com o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 981 93 0550 indicando el número de pedido y productos a devolver.
El cliente no podrá cambiar ni devolver un producto si, por realizar esa compra, se ha beneficiado de cualquier tipo de promoción ajena a aire-web.com
Cambios y devoluciones.
Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en aire-web.com, será antes de los 15 días naturales después de la recepción del pedido. De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 15 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado.
1.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@aire-web.com o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 981 93 0550 indicando, en cada caso, el motivo del cambio o devolución.
En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe por escrito a info@aire-web.com sobre el artículo que desea, modelo, marca, talla, color, etc.
2.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
3.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, en el caso de ropa, artículos de encargo y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación.
4.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, aire.web.com realizará un único reenvío haciéndose cargo de los gastos del de este. Si vuelve a origen, será el cliente quien tenga que abonar el 3er envío sin poder devolver el pedido argumentando esta causa.
5.- Al recibir el paquete, el cliente confirmará el buen estado del producto y que lo recibido se corresponde con lo efectivamente pedido.
6.- Si la devolución se debe a un defecto del producto, la devolución del importe se realizará en el plazo de 15 (QUINCE) días hábiles a contar desde la recepción del artículo por aire-web.com, mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente al efecto o devolución a la tarjeta con la que realizó el pago, según corresponda.
7.- aire-web.com actuará de igual forma en el caso de cambio de producto incorrectamente enviado, remitiendo nuevamente, a su cargo, el producto adquirido por el cliente. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de los costes de cambio del producto.
8.- Si Hermituc, s.l. realizara el envío correctamente y el cambio o devolución se debiera a motivos personales del cliente, será éste quien asumirá todos los gastos que pudieran generarse.
9.- El cliente deberá remitir el producto a la siguiente dirección:
Aire-web
Carretera de Castilla, 122-124 - Bajos
Narón
15570 La Coruña
Teléfono: 981 93 0550
10.- Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto.